Reglamento básico para miembros del programa Grand Rewards:
- El programa Grand Rewardsrecompensa la lealtad de los jugadores del Grand Casino Escazú. Basado en esto, el Casino se reserva el derecho de otorgar o revocar los derechos del programa Grand Rewards a cualquier jugador basado en comportamiento, abuso de promociones o decisión de gerencia.
- Las personas afiliadas al programa Grand Rewardsdeben ser mayores de edad (18 años) y presentar su identificación (cédula, licencia o pasaporte) en el momento de registro. El miembro autoriza al Grand Casino Escazú a mantener copia de esta identificación.
- El miembro debe brindar información personal como dirección, teléfono y correo electrónico en el momento de registro. En caso de determinar que la información brindada es falsa o incorrecta, el casino podrá revocar los beneficios del programa y denegar cualquier premio ganado en sorteos del casino.
- El Grand Casino Escazú hace comunicación de promociones, actualizaciones y estatus de categorías por medio de correo electrónico. Es responsabilidad del jugador proveer de un correo electrónico válido para detalles de sus beneficios y promociones
- Si un miembro del programa Grand Rewards no brinda correo electrónico y se efectúa un cambio en su categoría, se da al jugador como notificado de sus beneficios y puntaje.
- Al afiliarse al programa Grand Rewards, el miembro acepta el reglamento aquí descrito.
- Grand Casino Escazú se reserva el derecho de cambiar las reglas y condiciones del programa Grand Rewardsa su discreción actualizando dichas reglas y condiciones en este documento. Como miembro del programa el Grand Casino Escazú asume todo miembro está informado de este reglamento.
- Los puntos generados en el programa Grand Rewardsno tienen valor monetario. Son utilizables para cambiar por beneficios del programa pero no son intercambiables por dinero en efectivo al menos que sea estipulado en una promoción de canje o cashback.
- El uso de la tarjeta Grand Rewardses personal. El uso indebido de la tarjeta podría ser causa de terminación de beneficios o medidas de seguridad más estrictas.
- El programa Grand Rewards es propiedad del Grand Casino Escazú y la duplicación o copia de su estructura y/o beneficios conllevará acciones legales.
- Ningún empleado del Grand Casino Escazú o de GHL Hoteles podrá hacer uso de los beneficios y tarjetas del Grand Rewards
- El miembro acepta no intentar por ningún medio acceso no autorizado a los sistemas del Grand Casino Escazú y del Programa Grand Rewardso a la información de otro jugador, a no utilizar ningún tipo de sistema digital o automático para copiar información o contenido de nuestros sitios y/o servidores.
- El miembro entiende y acepta que el uso del material, contenido y servicios del Grand Casino Escazú o del programa Grand Rewardsson bajos propio riesgo y nos exonera de responsabilidad por daños físicos por el uso de componentes electrónicos, por acceso a nuestras páginas y/o sistemas en el casino.
- Las decisiones de la gerencia con respecto a cualquier promoción tanto del casino como del programa Grand Rewardsson finales.
Reglamento de reembolsos y beneficios del programa Grand Rewards
- Todos los jugadores que deseen recibir un beneficio de reembolso (8vo, Hotel Sheraton, Ivory Bistro o comercio afiliado) deben presentar la factura del servicio junto con su tarjeta Grand Rewards y su cédula de identidad o pasaporte.
- El jugador que se afilia por primera vez, se le acreditan 2000 punto en su tarjeta, presentando su tarjeta en cajas recibe ¢3000 de cortesía en cajas del Grand Casino Escazú, al canjear los primeros 2000 puntos.
- Todos los reembolsos se realizan en créditos promocionales sin excepción.
- Las promociones con comercios afiliados que ofrezcan cortesías en el casino son para usuarios no registrados al programa de beneficois, al menos que este especificado como beneficio en el programa Grand Rewardspara ciertas categorías.
- Únicamente la promoción Invita un Amigo puede ser utilizada en combinación con otras promociones a discreción de la gerencia.
- Los clientes Black y Black Premium pueden hacer uso de “Invita a un Amigo” 1 vez por día, Gold y Gold Premium 3. Platino 5
- Si una promoción por algún negoció afiliado emite una cortesía sin fecha de expiración, el Grand Casino Escazú anunciará su expiración en este reglamento una semana antes de su cancelación
- Para todo promoción de “invitaun amigo”, el jugador que refiere a uno nuevo debe estar inscrito al menos 24 horas antes en el programa Grand Rewards.
- Los descuentos y beneficios de alimentos y bebidas para clientes con tarejta Grand Rewards es exclusivo para el tarjeta habiente. Cualquier abuso o intento de incluir a terceras personas en este beneficio puede terminar en la cancelación de todos los beneficios de la categoría y devolución a la primera categoría.
- Para el uso de noches por puntos en el Hotel Sheraton, se requiere se solicite la reservación con al menos 10 días hábiles de anterioridad. El otorgamiento del descuento o noche de cortesía queda sujeto a disponibilidad del Hotel Sheraton
- Cortesías de cumpleaños se hacen efectivas solamente el día antes, el día del cumpleaños o el día después a la fecha de nacimiento en la identificación del miembro del programa Grand Rewards. Para hacer uso del beneficio de cumpleaños se requiere que el cliente tenga al menos, 1 mes de afiliación a la hora de hacer uso del mismo.
- Los beneficios de cumpleaños quedan a discreción del Gerente en Turno del Grand Casino Escazú
- Las cortesías semanales para Black Premium, Gold, Gold Premium y Platino se pueden solicitar de cualquier día de la semana y máximo una cortesía cada 7 días.
- Los servicios de Taxi para usuarios Gold, Gold Premium y Platino son por un máximo de ¢15,000 y se debe solicitar al departamento de Mercadeo del Grand Casino Escazú. Se utilizarán los taxis los cuales regularmente brindan servicio al Hotel Sheraton y al Grand Casino Escazú. El transporte de taxi es un beneficio exclusivo del miembro Black Premium, Gold, Gold Premium y Platino y no es transferible a terceras personas.
- Cualquier promoción del casino otorgada en 8vo, Ivory Bistro o eventos en el Hotel Sheraton es canjeable 1 por persona sin excepción.
- Los puntos de la tarjeta Grand Rewards expiran después de 6 meses de inactividad.
Generación de puntos, duración de categorías y beneficios.
- Todo nuevo miembro inicia en el programa en la primera categoría (Black), con la excepción de que la Gerencia a discreción otorgue una categoría mayor en casos especiales.
- Los puntos se generan por apuestas ingresadas en el sistema. Por cada ¢1000 en riesgo se genera 1 punto. Entiéndase ¢1000 en riesgo como apuestas generadas y no pérdidas. Un jugador que con ¢1000 gane ¢10,000, generará tantos puntos como sea posible con esos ¢10,000 de ganancias a como genere actividad en las máquinas del Grand Casino Escazú.
- Existen 5 categorías principales: Black, Black Premium, Gold, Gold Premim y Platino.
- Todos los clientes existentes ingresan al programa Grand Rewardscomo categoría Black. Al generar 2500 puntos en un periodo de 30 días se otorga la categoría Black Premium. Al generar 10,000 puntos se otorga la categoría Gold. Alcanzados 15,000 puntos en 30 días se otorga la categoría Gold Premium.
- Las categorías Black Premium, Gold y Gold Premium tienen una validez de 2 meses.
- Un cliente mantiene su categoría si el promedio de puntos durante 2 meses es igual al mínimo requerido para obtener su categoría por primera vez.
- La categoría Platino, es otorgada solamente por la Presidencia del Grand Casino Escazú a discreción de esta.
Rifas, promociones y premios de Grand Rewards
- Grand Casino Escazú se reserva el derecho a determinar la estructura del método de rifas.
- Los jugadores que sean llamados para un premio de una rifa o promoción especial y se encuentren ausentes perderán el derecho al premio y se buscará inmediatamente otro ganador
- Todo ganador de un premio o una rifa debe estar afiliado con datos completos en el programa Grand Rewards
- Todos los premios se otorgan en créditos de juego al menos que el sorteo o promoción indiquen lo contrario.
- En caso de no haber mínima cantidad de jugadores requerida para realizar el sorteo, el casino se reserva el derecho de efectuar dicho sorteo.
- Un miembro del Grand Casino Escazú puede ser ganador de hasta 2 sorteos en un periodo de 24 horas al menos que se indique lo contrario al momento del sorteo.
- Puntos generados en promociones de puntos dobles, triples etc. no son válidos para cambios de categoría. Solo para uso en canje de premios o beneficios.
- El costo en puntos de alimentos y bebidas se especifica en el cuadro de beneficios y el Grand Casino Escazú se reserva a cambiarlos sin previo aviso.
